送貨指南
Razer.com 假期季節通知
送貨
由於訂單量在這段期間的增加, 送貨時間將會有些延遲.
所有在2021年12月31日到2022年1月6日之間的訂單送貨時間可增加多達6個工作日.
假期退貨延長政策
在2021年11月15日到2021年12月31日之間的Razer.com訂單可享有更延長的退貨期限至2022年1月14日.
及時送貨時間
於2021年12月10日下訂單, 以便在2021年12月25日聖誕節前收到物品.
此優惠不適用於 Razer Customs 可自訂產品。
由於訂單量在這段期間的增加, 送貨時間將會有些延遲.
所有在2021年12月31日到2022年1月6日之間的訂單送貨時間可增加多達6個工作日.
假期退貨延長政策
在2021年11月15日到2021年12月31日之間的Razer.com訂單可享有更延長的退貨期限至2022年1月14日.
及時送貨時間
於2021年12月10日下訂單, 以便在2021年12月25日聖誕節前收到物品.
此優惠不適用於 Razer Customs 可自訂產品。
國際運送與寄送時間預估
- 下單之後,你會收到一封「訂單確認」電子郵件,以確認你的訂單詳細資料。商品寄出後,你會收到一封「出貨確認」電子郵件。
運費 送達時間 標準 5 - 7 個工作天 快遞 3 - 5 個工作天 優先順序 2 - 3 個工作天
- 下單之後,你會收到一封「訂單確認」電子郵件,以確認你的訂單詳細資料。商品寄出後,你會收到一封「出貨確認」電子郵件。
- 所有預估皆以工作天計算。
- 「送達」時間表是我們對商品出貨後送到你收件地址的預估時間。
- 如果你的商品缺貨或為預購品,我們會在你下單前為你預估出貨日期。如果你選擇使用信用卡付款,我們會在你的訂單準備好出貨後才進行扣款。
- 如果你的訂單包含多項商品,且準備出貨的日期不同,你可能會分批收到商品。
- 視運送和寄送狀態而定,你的訂單可能會在所有商品都備妥後才出貨。
- 非預期的服務延誤(例如天氣狀況、自然災害或不可預見的事件)可能會使預計送達日期延後至少 2 到 3 個工作天。
- 若針對某個商品選擇較多數量,如果當地或相同地點無法提供該商品,則可能無法符合立即出貨的資格。如果是這種情況,就可能不會顯示「當天出貨」選項。
- 國內運送僅適用於香港、美國和歐洲地區的特定商品。
運送目的地
- Razer.com 可出貨至超過 30 個國家 / 地區。我們無法出貨至貨運代理公司。請查看我們的國際商店目錄,瞭解 Razer.com 是否在你的國家 / 地區提供服務。
免運費資格
- 根據預設,在 Razer.com 購買和出貨的訂單(不包括大量訂單、禮品兌換和超大型商品),如果購物車價值超過 HK$599,就會提供免運費。促銷期間會將此最低花費的金額降低,以擴大符合資格。優惠僅適用於運費,不包括適用的關稅和手續費。優惠可能會有所變更,恕不另行通知。
無法寄送的包裹
- 貨運公司將無法寄送的包裹退回給我們時,我們將開立內含運費的全額退款帳單。若要購買先前無法寄送的商品,你必須下新的訂單。確認訂單之前,請確保輸入的地址正確無誤。如果你購買的商品是要贈與他人的禮品,建議事先告知收貨人有商品待收,以避免對方拒收包裹而造成困擾。
實體店取貨
- 結帳時,系統會提供「實體店取貨」的運送方式選項(可能會受商品供貨情況限制)。
追蹤你的訂單
- 使用你的 Razer ID 與密碼登入,即可取得先前訂單的摘要。你可以查看訂單號碼、下單日期與時間、訂單狀態,以及商品運送時的包裹追蹤資訊。你可以隨時查看我們的線上訂單狀態,以檢視訂單的最新狀態。
若要追蹤你的訂單:- 前往「訂單記錄」選擇你的訂單。
- 前往「寄件方式」檢視你的貨物寄件資訊。
- 如果你的訂單已出貨,就會看到「追蹤貨件 >」,並可連結到你的貨運詳細資訊,包括預估的訂單送達日期。
- 使用你的 Razer ID 與密碼登入,即可取得先前訂單的摘要。你可以查看訂單號碼、下單日期與時間、訂單狀態,以及商品運送時的包裹追蹤資訊。你可以隨時查看我們的線上訂單狀態,以檢視訂單的最新狀態。
退貨、退款與取消訂單
常見問答集
我是否可以要求訂單寄送到住家以外的地址?
- 結帳時,你可以選取與帳單地址不同的收件地址。請確定你或經過授權的代表會在現場簽收商品。
為了安全起見,我們無法將商品寄送至郵政信箱。
- 結帳時,你可以選取與帳單地址不同的收件地址。請確定你或經過授權的代表會在現場簽收商品。
我是否需要在家等待簽收商品?
- 為了確保產品安全送達,Razer.com 建議你或授權代表在現場簽收所寄送的商品。
我可以變更收件地址嗎?
- 你提交的訂單會立即傳送至我們的倉庫以進行出貨,所以我們無法修改你的訂單。如果你的包裹無法順利寄送,將會退回至倉庫,並依你的付款方式進行退款。
如果預訂的送達日期和時間我不在家,會發生什麼狀況?
- 如果你無法在現場領取寄送的商品,請考慮將商品寄送至你信任且能簽收包裹的人。
我的訂單是否需要支付關稅和進口稅?
- 寄送目的地國家 / 地區可能會對你的訂單收取額外的稅金、關稅及 / 或費用(包括報關)。請聯絡寄送目的地國家 / 地區的海關部門,以瞭解更多資訊。